Garantía

Nuestro objetivo es tu plena satisfacción y que nos elijas para mantener relaciones comerciales futuras. Defender nuestros productos ha sido la base de nuestro compromiso con la calidad y el servicio desde nuestra fundación en 1969. Nuestros productos cumplirán satisfactoriamente la función para la cual fueron creados, bajo condiciones normales, por muchos años. Para nuestros productos Cochran y Morrison, definimos condiciones normales como la presencia dentro de espacios públicos protegidos, por ejemplo, campus corporativos o patios comunitarios. Si alguna vez no quedas satisfecho con uno de nuestros productos, contáctanos para que podamos demostrar nuestro compromiso.

Landscape Forms, Inc. garantiza que los productos (salvo ciertas excepciones) no tendrán defectos en el material ni la mano de obra por un periodo de tres (3) años desde la fecha de la factura. Ten en cuenta las excepciones:

• Esta garantía no cubre el cambio de color en el material HDPE, incluida la decoloración por estar a la intemperie y la exposición al sol, para los productos Harvest, Americana y Glide. No se garantiza la coincidencia de colores de las piezas reemplazadas. Los muebles que han estado expuestos al sol y a la intemperie pueden presentar cambios de color y de aspecto.
• Bravo Bistro tiene garantía por un período de 1 año.
• La tela Tradewind de la línea Monterey tiene una garantía por rendimiento de 5 años y una garantía por pérdida de color de 3 años.
• Los productos suministrados por nuestros socios Urbidermis Santa & Cole, Escofet, TUUCI, Legrand y Renson (Scenic)​​​​​​​ cuentan con la cobertura de sus garantías individuales.
• Esta garantía no aplica a daños causados por accidente, alteración, uso inapropiado, manipulación indebida, negligencia o abuso.

Landscape Forms, Inc., a su entera discreción, reparará, remplazará o reembolsará el precio de compra de cualquier producto si el representante de servicio autorizado de Landscape Forms, Inc. determina que está defectuoso tras inspeccionarlo.

Productos de iluminación LED

Se garantiza que todos los materiales y componentes están libres de defectos de material y/o mano de obra por un período de seis (6) años a partir de la fecha de envío. Esta garantía no aplica a daños causados por accidente, alteración, uso inapropiado, manipulación indebida, negligencia o abuso. Se requiere energía limpia. Landscape Forms, Inc., a su entera discreción, reparará, remplazará o reembolsará el precio de compra de cualquier producto si el representante de servicio autorizado de Landscape Forms, Inc. determina que está defectuoso tras inspeccionarlo. Las reparaciones o alteraciones no autorizadas anularán la garantía de LFI. Los productos solares tienen garantía por tres (3) años.

Postes de aluminio y acero

Los postes están cubiertos hasta el alcance de la garantía del fabricante correspondiente. Los postes que se van a almacenar antes de su uso deben protegerse contra la retención de humedad y mantenerse bien ventilados. Se recomienda retirar de inmediato todos los materiales de embalaje y envío para evitar el deterioro acelerado del acabado. Se recomienda implementar un buen programa de rotación de inventario (primero en entrar, primero en salir) para minimizar el daño o deterioro durante el almacenamiento.

Consulta las declaraciones de garantía de Urbidermis y Schréder para obtener información específica sobre esas ofertas de productos. Se encuentra disponible una garantía extendida para productos de iluminación LED y postes, previa solicitud y después de una evaluación del proyecto. Se puede aplicar un recargo.

Landscape Forms, Inc. garantiza que todos sus productos no contienen defectos de material ni de mano de obra. La garantía es de tres (3) años a partir de la fecha de la factura. Los elementos prefabricados personalizados tienen una garantía de tres (3) años a partir de la fecha de la factura. Landscape Forms, Inc. garantiza que todos sus componentes eléctricos y de iluminación (a excepción de las baterías) no contienen defectos de material ni de mano de obra. La garantía es de cinco (5) años a partir de la fecha de instalación. Todos los componentes eléctricos tienen garantía, siempre que las conexiones de cables estén protegidas y los controles eléctricos estén instalados en una caja eléctrica impermeable, según los requisitos de los códigos correspondientes, a resguardo del agua y condiciones climáticas. Es posible que los accesorios y dispositivos tengan una cobertura adicional de garantías de productos individuales. Esta garantía no aplica a daños causados por accidente, alteración, uso inapropiado, manipulación indebida, negligencia o abuso. Quedará a discreción de Landscape Forms, Inc. reparar, reemplazar o reembolsar el precio de compra de cualquier artículo que se compruebe defectuoso luego de una inspección por parte de un representante de servicio autorizado de Landscape Forms.

Urbidermis garantiza las características de rendimiento y composición de todos los materiales que conforman el producto por un período de tres años. La garantía cubre defectos debido a la calidad del producto. La garantía excluye defectos causados por razones fuera de la exposición normal y el uso del producto.

Los productos de iluminación LED tienen una garantía de tres (3) años en las partes metálicas y acabados pintados, y de cinco (5) años o 50,000 horas de funcionamiento (lo que ocurra primero) para el cartucho LED y los componentes eléctricos a partir de la fecha de envío. Los productos de iluminación LED son aptos para sus fines previstos y requieren energía limpia. La garantía no cubre los daños resultantes de una instalación incorrecta, negligencia, manipulación, vandalismo, uso indebido, envejecimiento natural o instalación en entornos adversos.

Urbidermis se obliga a modificar y/o reemplazar el material considerado defectuoso después de esta garantía, sin ningún costo para la propiedad y en un plazo máximo de tres (3) meses a partir de la notificación del defecto. En caso de no cumplir con este plazo, nos obligamos a pagar la modificación y/o el reemplazo hecho por terceros. Esta garantía entrará en vigencia a partir de la fecha de entrega del producto. Emitimos la presente garantía en Urbidermis en Barcelona, el 1 de junio de 2010.

ESCOFET garantiza la durabilidad de su producto por un periodo de hasta cinco (5) años para productos de concreto. Para sus accesorios/elementos hechos de otros materiales (no concreto), la garantía estándar es un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de la factura. La garantía cubre la reparación o el reemplazo del producto o los componentes, sin cargo. Sin embargo, esta garantía no cubre daños a productos ESCOFET que resulten de descarga, manipulación, instalación, abuso, exposición a pintura, líquidos o corrosivos, ni ningún otro daño no atribuible a ESCOFET. La garantía también será nula si los productos ESCOFET son alterados, manipulados, quitados o modificados por personas sin autorización de ESCOFET, o si el producto no recibió el mantenimiento adecuado del cliente.

Sombrillas Ocean Master™, Plantation™, Ocean Master y Plantation MAX™

• 15 años: toda la estructura, incluidos mástil, unidades centrales, montantes, soportes y herrajes.
• 10 años: SUNBRELLA®, WeatherMax y otras telas de calidad naval Tuuci Tuff Skin.
• 5 años: los acabados de la estructura, incluidos el revestimiento en polvo y los sistemas de elevación manual Aluma-TEAK™ exclusivos de Tucci, así como los componentes relacionados, entre ellos, cajas de engranajes y accionamiento por tornillo sin fin.

Sombrillas Bay Master™ y Bay Master MAX™ 

• 10 años: SUNBRELLA® y otras telas de calidad naval Tuuci Tuff Skin.
• 5 años: toda la estructura, incluidos mástil, unidades centrales, estructuras de toldo y herrajes, SUNBRELLA® y otras telas para muebles Tuuci Tuff Skin, l​​​​os acabados de la estructura, incluido el revestimiento en polvo​​​​​​​

Sombrillas Stingray™

• 10 años: SUNBRELLA® y otras telas de calidad naval Tuuci Tuff Skin.
• 5 años: toda la estructura, incluidos paredes con celosías, techos con celosías, vigas y columnas.

Legrand Wiremold garantiza al comprador o propietario original únicamente que los productos no tendrán prácticamente ningún defecto en el material o la mano de obra, en condiciones de uso y mantenimiento normales, por un año a partir de la fecha de instalación original o dos años a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero. Esta garantía limitada aplica solo a los productos que se instalaron adecuadamente siguiendo las instrucciones de instalación proporcionadas por Wiremold y cualquier código y norma aplicables.

Esta garantía limitada queda nula, y Wiremold no será responsable de ningún daño por la calidad, el rendimiento o la seguridad de los productos que hayan sido reparados, alterados o manipulados fuera de los centros de Wiremold o que hayan sido intercambiados (usados dentro de un sistema) con productos o materiales no aprobados por Wiremold, o que hayan sufrido accidente, negligencia, uso indebido o abuso.

La única obligación de Wiremold (y el único y exclusivo recurso del comprador o propietario del producto) con respecto a cualquier producto que aparentemente está defectuoso será la reparación o el reemplazo de dicho producto, a entera discreción de Wiremold. No se aceptará la devolución de productos, salvo que Wiremold reciba notificación al respecto y autorice la devolución antes del envío.

Schréder garantiza que cada SHUFFLE no presente defectos en materiales ni mano de obra, con sujeción a todas las condiciones y limitaciones contenidas en el documento de garantía completo con fecha de 1 de junio de 2019, por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de la factura.

Durante el período de garantía, el flujo luminoso se mantendrá a un nivel de al menos el 80% del flujo nominal inicial con un suministro a corriente nominal, siempre que la temperatura ambiente nocturna promedio no supere la temperatura de rendimiento Tq nominal y teniendo en cuenta una tolerancia del 5% sobre la corriente nominal de los controladores. Esta garantía se otorga solo para SHUFFLES encendidas/apagadas diariamente con una utilización anual promedio de 4,200 horas, y utilizadas de acuerdo con sus especificaciones técnicas e instrucciones de instalación. El Cliente debe informar a Schréder si la SHUFFLE se va a instalar en un entorno corrosivo.

En caso de que se determine que un producto defectuoso está cubierto por esta garantía, Schréder, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará la SHUFFLE. Todos los demás costos asociados quedan explícitamente excluidos y Schréder no será responsable por lesiones a ninguna persona o daños a la propiedad.

El cliente debe demostrar que el incumplimiento, defecto o daño a una SHUFFLE o parte de la misma no deriva ni está causado directa o indirectamente por ningún error, incumplimiento, negligencia, abuso, mal uso o uso anormal por parte del cliente, incluidos, entre otros, un incorrecto transporte o almacenamiento de la SHUFFLE, no haber resguardado la SHUFFLE de entrar en contacto con productos químicos y exposición de la SHUFFLE a temperaturas ambiente superiores a Ta = 45°C o al valor máximo específicamente clasificado por Schréder. Si Schréder da su autorización previa por escrito para abrir una parte sellada de la SHUFFLE para, específicamente, integrar un material/componente de terceros, se cumplirán estrictamente las instrucciones y las fichas de instalación de Schréder.

Esta garantía no aplica, aunque sin excluir, al uso y desgaste normal; engranajes de control adicionales; daños o fallas en el funcionamiento que surjan como resultado de las condiciones del suministro eléctrico o una violación de los reglamentos o normas aplicables; corrosión debida a factores externos; partes de SHUFFLE que son productos que no son de la marca Schréder que están integrados; partes, elementos y/o accesorios añadidos después de la entrega.

El cliente deberá informar inmediatamente a Schréder acerca de un posible reclamo por escrito, en un plazo de treinta días calendario desde el momento de detectar el defecto o daño y, en cualquier caso, dentro del período de garantía. Un cliente solo podrá enviar una SHUFFLE defectuosa a Schréder si Schréder ha emitido una RMA (autorización de devolución de material) de antemano.

Garantía de la línea de productos

Kornegay Design, una sociedad de Landscape Forms, garantiza la ausencia de defectos en los materiales y mano de obra de sus productos, en condiciones de uso y servicio normales durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega original (documento Cuidado y mantenimiento del producto).

La presente garantía no cubre reclamos por artículos que hayan estado sujetos a manipulación o uso inadecuados, negligencia, accidentes, vandalismo, modificación o alteración, ni a prácticas de mantenimiento distintas a las especificadas en el documento Cuidado y mantenimiento del producto.

Nuestra garantía no cubre los cambios que ocurren naturalmente en las superficies de concreto debido al medioambiente.

Siempre que se observen grietas significativas que alteren la integridad estructural de un producto de Kornegay Design, debe informarse a la empresa de inmediato.

Es responsabilidad del comprador examinar con cuidado todos los productos al recibir el pedido, en presencia del repartidor.

Las fotografías de los artículos dañados deben tomarse mientras el objeto aún está sujeto al palet para que se consideren como prueba válida de una mala manipulación por parte del transportista o como consecuencia de un embalaje inadecuado por parte de Kornegay Design.

El reemplazo a discreción de Kornegay Design es el único resarcimiento de esta garantía.

Esta garantía quedará anulada si las jardineras se piden sin orificios de drenaje o si se perforan fuera del proceso de fundición normal.

Si no se manipulan los productos Kornegay Design de acuerdo con las recomendaciones detalladas en el documento Cuidado y mantenimiento, se anulará esta garantía. Comunícate con Kornegay Design directamente si tienes preguntas o para recibir otra copia del documento Cuidado y mantenimiento.

Si tienes preguntas o deseas obtener más información, contáctanos directamente.

• Landscape Forms y Renson otorgan al consumidor final una garantía de 10 años en los elementos estructurales de las coberturas de terrazas Scenic suministradas e instaladas por un distribuidor autorizado de Landscape Forms y Renson. El período de garantía comienza el día de la entrega al consumidor final.
• Los componentes eléctricos, incluida la iluminación, y los controles están cubiertos por una garantía de 2 años.
• Los garajes eléctricos están cubiertos por una garantía de 1 años.
• Los motores Somfy están cubiertos por una garantía de 5 años.
• El color y el brillo del revestimiento en polvo están cubiertos por una garantía de 5 años.
• Garantía de 10 años en la adhesión del revestimiento en polvo. No es válida en fundiciones de aluminio y bases de montaje.
• Garantía de 5 años en la tecnología Fixscreen: la cremallera se retiene en el canal lateral y el ajuste de la cremallera es óptimo.
• La pantalla de cristal (pantalla totalmente transparente, aplicada como una ventana) está cubierta por una garantía de 2 años.
• Landscape Forms garantiza que los accesorios, incluidos las mesas, los bancos y las pizarras, no presentan defectos en los materiales o la fabricación durante un período de tres años desde la fecha de la factura.

Esta garantía aplica solo a lo siguiente:

• Los productos y accesorios que suministran Landscape Forms y Renson. Las modificaciones de productos y los accesorios con materiales que no sean los que ofrecen Landscape Forms y Renson no están cubiertos por la garantía y pueden suspenderla.
• Productos y accesorios instalados correctamente. Esto también incluye la conexión correcta a la superficie o las paredes, de acuerdo con las normativas edilicias.
• Los defectos que se produzcan durante el mantenimiento normal y en las condiciones operativas y climáticas normales y que se atribuyan, de manera comprobable, a un defecto del material, de la construcción o de la fabricación.
• Si la instalación fue realizada por un distribuidor autorizado de Landscape Forms y Renson.

La garantía no cubre los siguientes tipos de daños o defectos:

• Daños causados por el desgaste y uso normales, la antigüedad o las acciones del cliente o de un tercero.
• Defectos estéticos menores (inherentes al proceso de producción), pérdida de color o deformación de los componentes, siempre que no impidan el funcionamiento normal del producto.
• Dobleces o pliegues en las telas.
• Daños o defectos causados por el uso anormal o la falta de mantenimiento. El término “uso anormal” se entiende como el uso incorrecto, el comportamiento inseguro, el uso erróneo o forzado y los ajustes o las modificaciones no prescriptos realizados al producto o sus partes.
• Daños o defectos causados durante el transporte o el almacenamiento y defectos causados por la instalación inexperta, la reparación o la intervención del cliente o de un tercero, o el uso de partes que no están en conformidad o reconocidas por el departamento técnico de Landscape Forms y Renson.
• Daños o defectos causados por la exposición intensa a condiciones atmosféricas perjudiciales o condiciones meteorológicas anormales (daños provocados por tormentas, granizo, rayos, agua y fuego) o el montaje con materiales frágiles o inadecuados.
• Daños causados por la exposición a un entorno hostil generado por actividades industriales o de fabricación, o producto de la alta salinidad.
• Daños o defectos que se originan en la instalación del producto que incumple las instrucciones de instalación provistas.
• Daños o defectos causados por usar el producto sin seguir las instrucciones de operación, seguridad y mantenimiento proporcionadas o sin respetar a los límites de uso técnicos.
• Daños causados por el montaje del producto con materiales de sujeción demasiado frágiles.
• Daños causados por fluctuaciones en el suministro eléctrico que superan el valor predeterminado en un 10 % o más.
• Landscape Forms y Renson no se responsabilizan por la rotura de vidrios (p. ej., por la instalación defectuosa o el calentamiento irregular del vidrio).

Todo defecto en conformidad deberá informarse por escrito a Structure-Sales@landscapeforms.com o al representante local de Landscape Forms dentro de un período de dos (2) meses desde el momento en que se descubrió el defecto.

Los defectos informados después del período mencionado antes se desestimarán y, por tanto, los reclamos de garantía serán inadmisibles.

Ante cualquier reclamo alcanzado por la garantía, Landscape Forms y Renson siempre examinarán el producto y decidirán si la garantía cubre el defecto. SI el defecto está cubierto por la garantía, Landscape Forms y Renson no serán responsables de ninguna manera por la pérdida indirecta o los posibles accidentes físicos, con la excepción de la responsabilidad que se derive de las disposiciones legales obligatorias.

Contacta a Structure-Sales@landscapeforms.com o a tu representante local de Landscape Forms en caso de fallas. No intentes hacer reparaciones sin la orientación de Landscape Forms.

Landscape Forms, Inc., a su entera discreción, reparará, remplazará o reembolsará el precio de compra de cualquier producto si el representante de servicio autorizado de Landscape Forms, Inc. determina que está defectuoso tras inspeccionarlo.

Las garantías enumeradas arriba sustituyen todas las otras garantías, expresas, implícitas o establecidas por ley, que incluyen, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un determinado fin, y garantías que surjan de una práctica o uso comercial, a las cuales renuncia tanto el distribuidor como Wiremold.